LIVRAISON & RETOURS
 

Combien de temps cela prend-il pour expédier ma commande ?

Normalement 72H pour les produits en stock.

Pour les produits en rupture de stock, vous pouvez nous contacter à noemie@ruedesiree.fr et nous vous communiquerons les nouveaux délais de productions et de livraison.



Combien coûte la livraison en France métropolitaine ?

Pour les frais d’expédition, Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes remplissant ces deux conditions :

- l'adresse de livraison est située en France métropolitaine
- la commande contient au moins 45€ TTC .



Combien coûte la livraison hors France métropolitaine ?

Pour l’Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maroc, Tunisie, Algérie : forfait fixe de 10€ par commande.

Pour les Etats-Unis et la Canada : forfait fixe de 15€ par commande.

Pour le reste du monde : forfait fixe de 25€ par commande.

Notez que pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

 

Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?

Une fois que votre produit est expédié, il faut compter généralement 2 à 3 jours en France. 3 à 7 jours en Europe. 5 à 15 jours dans le reste du monde. Si vous n'avez pas reçu vos produits, n'hésitez pas à nous contacter à noemie@chermome.com.

 

Quelle est notre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours (une fois que vous avez reçu votre produit). Merci de vérifier que les produits ne sont ni lavés, ni abîmés. Les remboursements se font dans la même forme que les achats.

Malheureusement, et sauf exception, notre modèle à marges réduites nous empêche de prendre les retours à notre charge.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à noemie@chermome.com et renvoyez le produit en courrier suivi à notre logisticien :


Rue Désirée

50 rue Pierre Morin,

69400 Villefranche sur Saône,

France



IMPORTANT - pour que votre demande soit bien traitée, veuillez bien à préciser dans le courrier votre nom & numéro de commande.